“現(xiàn)需100名抗疫志愿者幫助社區(qū)排查居民核酸檢測情況”——任務(wù)通知發(fā)布不到兩分鐘，冬奧志愿者的群組里就已有100多人自愿接龍。1月15日-16日，面對疫情防控指揮部的緊急指令，我校在宿舍集中隔離并正在進(jìn)行線上培訓(xùn)的冬奧志愿者第一時間將培訓(xùn)推遲，通過線上電話的方式，先后對7000余名群眾進(jìn)行流調(diào)并匯總信息，僅8小時就打了上萬個電話。
遇事不要慌 隊(duì)友在身旁
流調(diào)工作任務(wù)重、過程繁、要求細(xì)，很多同學(xué)用自己的外地手機(jī)號問詢居民具體信息時，都遭到了不理解與質(zhì)疑。
“質(zhì)疑的人多說明現(xiàn)在全民反詐意識都很強(qiáng)，你說話的時候不要太官方生硬，自信、耐心地地解釋，大家一定會理解并配合的。”已經(jīng)研二的“大師兄”王柏強(qiáng)看到與居民通話時“戰(zhàn)戰(zhàn)巍巍”“愁容滿面”的學(xué)弟學(xué)妹，安慰、教學(xué)雙管齊下，幫助許多志愿者找到工作方法。他經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)，總能迅速完成流調(diào)任務(wù)，再主動幫一些進(jìn)度慢的同學(xué)分擔(dān)，是大家公認(rèn)的“貼心哥哥”。
“有一個小姐姐嗓子生病了，我們幫她一下吧！”“咱們一人兩戶幫她分了，讓她不要擔(dān)心，好好休息！”團(tuán)隊(duì)中有志愿者打電話打到失聲，大家都第一時間出來分擔(dān)，按時按點(diǎn)完成了全部任務(wù)。
“當(dāng)時我們整棟樓都在打電話，就像到了‘營業(yè)廳’。那種有人和我一起戰(zhàn)斗的感覺真的太好了，我知道自己不是一個人，我的背后有一個積極、向上、樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。”志愿者吳明垚回想起做志愿服務(wù)的場景，還是十分激動。
一句“辛苦了”，是志愿者們的“充電倉”
“大家都特別配合，還說了好多感謝的話，我自認(rèn)是一個淚點(diǎn)高的人，那天竟然沒出息地哭了。”志愿者張強(qiáng)回憶起流調(diào)當(dāng)天的事兒，還是覺得很暖心。
在電話線的一端，志愿者們收獲了很多的關(guān)心與感動。有為工作人員加油鼓氣的87歲老奶奶，有明明有需求缺不忍心打熱線電話怕給社區(qū)添麻煩的叔叔，還有很多居民在志愿者業(yè)務(wù)不熟練、聽不懂方言時，耐心細(xì)致地重復(fù)，給大家最大限度的包容。
“建議就是趕緊讓你們歇會兒，一天天的太辛苦了。”志愿者康惟皓詢問一個60后的大爺對疫情防控工作有什么意見和建議時，大爺關(guān)切地說道。“大爺濃濃的天津味兒聽起來特別親切，聽完他的話我就像重新‘充好了電’，有使不完的勁兒。”
冀以塵霧之微補(bǔ)益山海,熒燭末光增輝日月
“一直以來，我都空懷一顆赤誠的‘熱血之心’，這次能用實(shí)際行動為學(xué)校，為天津做一些力所能及的事情，真的覺得很榮幸。”發(fā)布任務(wù)時，郭睿第一個在志愿者群里接龍，她就像一顆“炙熱的小太陽”，積極地在每一個需要她的地方發(fā)光，真摯又誠懇。“疫情突如其來，當(dāng)我結(jié)識到身邊志同道合、眼里有光的同伴；看到整個學(xué)校、整個天津每個人都為抗疫努力，才明白成為志愿者的真正意義。冀以塵霧之微補(bǔ)益山海，希望我能為春暖花開的明天貢獻(xiàn)微薄的力量。”
“每次我在群里發(fā)起招募通知，報名速度都非常快，大家的積極和奉獻(xiàn)精神帶給我很多感動。”沙莫飛是幫助老師安排相關(guān)任務(wù)的一名大四負(fù)責(zé)人，僅僅一天，他的通話記錄就達(dá)上百條。“比起一線工作者，我們的辛苦不值一提。我們是志愿者，無論是抗疫還是冬奧，都會拿出百分百的熱情和專業(yè)度，全力以赴，不負(fù)信賴、使命必達(dá)！”
面對復(fù)雜嚴(yán)峻的防控形勢
不少人會接到有關(guān)疫情的流調(diào)電話
在志愿者進(jìn)行信息采集的過程中
一定要記住，這不是詐騙電話!千萬別掛！更不要拉黑！
接到流調(diào)電話時，先穩(wěn)住、不要慌
被流調(diào)，不等于被感染
遇到流調(diào)人員登門拜訪或電話、微信詢問時
請一定配合
仔細(xì)回顧近期行程，如實(shí)回答
流調(diào)人員只有獲得真實(shí)、有效的人群信息
才能科學(xué)評估疫情動態(tài)
采取正確的防控措施
跨越“寒冬”，需要每個人的努力
請“河”我們一起，攜手抗疫！
材料來源/津彩青春 文字/冀悅心 張?zhí)旖?喬雨夢
